Potwierdzanie sesji i korekta karnetu

Kto potwierdza sesję

Potwierdzić może każda ze stron: podopieczny w swojej aplikacji albo Ty u siebie. Potwierdzenie przenosi sesję do stanu rozliczonego i zdejmuje jedno wejście z aktualnego karnetu podopiecznego.

Jeśli podopieczny nie ma wejść na karnecie, potwierdzenie się nie uda, a sesja zostaje nierozliczona. To sygnał, że trzeba sprzedać kolejny karnet.

Gdy nikt nie potwierdzi

Sesja nie zostaje w zawieszeniu. System domyka ją sam po upływie kwadransa od godziny rozpoczęcia, a sprawdza takie sesje cyklicznie, więc realny poślizg to najwyżej około dwudziestu minut od startu.

Jeśli policzysz sesję ręcznie, zanim system zdąży ją domknąć, nic nie zostanie policzone podwójnie: automat rozpozna, że wejście już zeszło, i tylko zamknie status.

Gdzie zrobić korektę

Otwórz sesję z grafiku. Po minięciu godziny rozpoczęcia pojawia się na niej sekcja „Rozliczenie” z dwoma wierszami.

• Wynik. „Odbyła się” albo „Nieobecność”. Zmiana wysyła podopiecznemu kartę w czacie.
• Wejście. Pokazuje, czy wejście zeszło. Przycisk w arkuszu jest zawsze przeciwieństwem aktualnego stanu: „Policz tę sesję” albo „Nie liczę tej sesji”. Możesz dopisać powód, który trafi do podopiecznego jako druga linia karty w czacie.

Arkusz nigdy nie pyta o liczbę wejść i nie pokazuje obu kierunków naraz, więc nie da się pomylić doliczenia ze zdjęciem.

Nieobecność nie zwraca wejścia

To najczęstsze nieporozumienie. Sesja, na którą podopieczny nie przyszedł, kosztuje tyle samo co odbyta, bo termin był zarezerwowany. Oznaczenie „Nieobecność” jest etykietą do historii i do rozmowy, a nie operacją na karnecie.

Jeśli chcesz komuś darować konkretną sesję, użyj wiersza „Wejście” i wybierz „Nie liczę tej sesji”. W historii podopiecznego zostanie wtedy para wpisów: obciążenie i jego cofnięcie.

Odwołanie tuż przed terminem

Gdy podopieczny odwoła sesję na krótko przed jej rozpoczęciem, automat nie policzy wejścia, a sprawa trafi na listę „Kim się dziś zająć” na ekranie „Dziś”. Dotknij tej pozycji i wybierz jedną z dwóch decyzji:

• „Policz wejście”: zalicza sesję na karnet i wysyła podopiecznemu kartę w czacie.
• „Odpuszczam”: zamyka sprawę bez odliczenia, do podopiecznego nie idzie nic.

Każdą taką pozycję rozstrzyga się osobno. Nie ma przy niej opcji wyciszenia, bo wyciszenie działa na całą kategorię sygnału i schowałoby także kolejne odwołania tej osoby.

Gdzie sprawdzić stan karnetu

Na profilu podopiecznego, w karcie „Karnet”. Przy dwóch pozostałych wejściach albo mniej pojawia się tam ostrzeżenie i skrót do rozmowy.

Uwaga: karnet, z którego zeszło ostatnie wejście, przestaje być liczony jako aktywny i znika z tej karty. Zobaczysz wtedy komunikat, że podopieczny nie ma aktywnego karnetu, a nie „0 z 10”. Wyczerpany karnet nadal widać w sekcji „Historia płatności” niżej na tym samym ekranie.